【キャンセルポリシー】

 

 

当店では、ご注文をいただいてから一つひとつ商品をお作りしております。
特にケーキなどの生菓子は、材料の仕込みや製造の都合上、当日キャンセル・変更を

お受けできない場合がございます。

お客様にはご理解・ご協力いただきますよう、お願いいたします。

 

■ Eメールによるご注文の確定について

Eメールからのご注文・ご予約は、当店からの確認連絡および、お客様からのご承諾をもって

確定とさせていただきます。

当店からの確認に対してご返信・ご連絡がない場合、ご注文は確定しておりません。
生菓子などの商品につきましては、お客様との確認が取れない場合、製造をお断りすることがございます。

 

■ キャンセル・変更について

ご注文内容の変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

製造準備に入った後や、受け取り日の直前・当日のキャンセルにつきましては、材料の準備や商品の製造が発生しているため、キャンセル料を頂戴する場合がございます。

また、商品によってはキャンセル・変更をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

■ 無断キャンセル・ご連絡のない場合について

ご連絡なくご来店されなかった場合（無断キャンセル・ノーショー）は、商品代金の全額を

頂戴する場合がございます。

また、商品は生菓子・食品のため、無断キャンセルや大幅な遅刻などにより商品の

お渡しができなくなった場合、再販売・再利用することができず、

廃棄となる場合がございます。

無断キャンセルをされたお客様につきましては、今後のご予約・ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

 

■ ご来店時間について

商品の品質保持および他のお客様へのご対応のため、ご予約時にお知らせいただいた

お時間を目安にご来店ください。

やむを得ず遅れる場合は、必ずお電話またはEメールにてご連絡をお願いいたします。

大幅に遅れてご来店された場合、商品の状態によってはお渡しできない場合がございます。

 

■ 商品について

生菓子・ケーキなどは、長時間のお持ち歩きや保管状況によって品質が変わります。

お受け取り後は、商品に記載された保存方法に従い、できるだけ早くお召し上がりください。

お客様のご都合によるお受け取り後の商品の品質変化につきましては、当店では責任を負いかねます。

 

■ その他

キャンセル・変更についてご不明な点がございましたら、事前に当店までお問い合わせください。

当店は小さなお店のため、一日に製造できる数量に限りがございます。
一つひとつの商品を大切にお作りしておりますので、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

 

 

おかしやうっちー　内山裕介

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